يحتوي هذا الجهاز اللوحي الذي يبلغ عمره 3800 عام على أول شكوى لخدمة العملاء في العالم

لم يكن أحد العملاء راضيًا عن مشترياته من النحاس ، وكتب رسالة قاسية إلى رجل الأعمال إيا نصير ، نقش فيها كل من الجزء الأمامي والخلفي من لوح طيني مكتوب بخط مسماري.

شكوى الجهاز اللوحي إلى Ea-nasir

ويكيميديا ​​كومنزتأتي أول شكوى عملاء مسجلة على الإطلاق من بلاد ما بين النهرين ويبلغ عمرها أكثر من 3800 عام.

قبل وجود الخطوط الساخنة لخدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي ، كان الأشخاص غير الراضين عن الخدمة التي تلقوها يدونون شكاواهم على ألواح حجرية ، مع بعض أقدم الشكاوى المسجلة تعود إلى حقبة بلاد ما بين النهرين.



متى خرج الكتاب المقدس

في الواقع، فإن أول شكوى معروفة للعملاء في العالم تم إرساله منذ حوالي 3800 عام من مدينة أور جنوب بلاد ما بين النهرين - الآن تل المقيار في العراق الحديث.



ينتمي الجهاز اللوحي إلى المتحف البريطاني في مجموعة لندن ويحتوي على شكوى من رجل يدعى ناني إلى رجل أعمال يُدعى إيا نصير مكتوبة باللغة الأكادية المسمارية السيناريو ، أحد أقدم أشكال الكتابة. واشتكى ناني إلى Ea-Nasir من أن الدرجة الخاطئة من خام النحاس تم تسليمه إليه ، ومن سوء التوجيه وتأخير شحنة منفصلة.

كان Ea-Nasir عضوًا في Alik Tilmun ، وهي نقابة من التجار مقرها في دلمون. اكتشف علماء الآثار أنه كان تاجر نحاس بارز. كما اتضح ، كان Ea-Nasir رجل أعمال سيئًا جدًا وتلقى العديد من الشكاوى من العملاء الغاضبين.



قرص الشكوى

أمناء المتحف البريطانيقرص الطين الذي يحتوي على رسالة من Nanni إلى Ea-Nasir يشكو من أن الدرجة الخاطئة من خام النحاس قد تم تسليمها بعد رحلة خليجية ، ومن التضليل والتأخير في تسليم مختلف.

وفق فوربس ، أرسل رجل يدعى Arbituram مذكرة إلى Ea-Nasir يشكو من سبب عدم حصوله على النحاس الذي دفع ثمنه. 'لماذا لم تعطني النحاس؟ إذا لم تعطها فسأذكر تعهداتك. نحاس جيد ، أعط مرارا وتكرارا. أرسل لي رجلاً '، تقرأ ترجمة تقريبية للكمبيوتر اللوحي.

لكن أقسى لوح شكوى تم إرساله يأتي من ناني ، الذي قام بنقش كل من الجزء الأمامي والخلفي من جهازه اللوحي الذي أرسله إلى Ea-Nasir منذ قرون.



شجرة عائلة الملكة فيكتوريا لتقديم

ترجم اللوح عالم الآشوريات أ. ليو أوبنهايم في كتابه الذي نفد طبعته عام 1967 ، رسائل من بلاد ما بين النهرين: رسائل رسمية وعملية وخاصة على أقراص طينية من ألفي عام ، ونصها كما يلي:

أخبر عى ناصر: ناني يرسل الرسالة التالية:

عندما أتيت ، قلت لي على النحو التالي: 'سأعطي جيميل سين (عندما يأتي) سبائك نحاسية عالية الجودة'. لقد غادرت حينها ولكنك لم تفعل ما وعدتني به. لقد وضعت سبائك لم تكن جيدة أمام رسولي (ست سين) وقلت: إذا أردت أن تأخذها ، خذها ؛ إذا كنت لا تريد أن تأخذهم ، اذهب بعيدا!



لماذا تأخذني ، حتى تعامل شخصًا مثلي بمثل هذا الازدراء؟ لقد بعثت كرسل سادتي أمثالنا لأخذ الحقيبة بأموالي (المودعة لديكم) لكنك عاملتني بازدراء من خلال إعادتهم إلي خالي الوفاض عدة مرات ، وذلك عبر أراضي العدو. وهل من بين التجار الذين يتاجرون مع تلمون عاملني بهذه الطريقة؟ أنت وحدك عامل رسولي بازدراء! بسبب هذا المنى (التافه) من الفضة الذي أدين لك به ، لا تتردد في التحدث بهذه الطريقة ، بينما أعطيت للقصر نيابة عنك 1،080 رطلاً من النحاس ، وقد أعطى أومي أبوم أيضًا 1،080 رطلاً من النحاس ، بصرف النظر عما كتبناه كلانا على لوح مختوم يُحفظ في معبد سماص.

كيف عاملتني لهذا النحاس؟ لقد حجبت حقيبتي المالية عني في أرض العدو ؛ يعود الأمر إليك الآن لاستعادة (أموالي) لي بالكامل.



انتبه إلى أنني (من الآن فصاعدًا) لن أقبل هنا أي نحاس منك ليس بجودة جيدة. سأختار (من الآن فصاعدًا) السبائك وأخذها بشكل فردي في فناحي الخاص ، وسأمارس ضدك حقي في الرفض لأنك عاملتني بازدراء '.

حتى في أقدم الحضارات التي عرفها الإنسان ، اشتكى الناس من الخدمة السيئة بشكل متكرر (وبقسوة) كما يفعلون اليوم.

كيف طعم اللحم البشري

بعد ذلك ، تحقق من هذه القصة حول أول نكتة 'يو ماما' في العالم تعود إلى عام 1500 قبل الميلاد. ثم اقرأ عنها كانت الآلهة السومرية القديمة تسمى الأنوناكي ، الذي يدعي بعض المؤرخين أنه يعتقد أنهم كائنات خارج كوكب الأرض.